خدمات العملاء| قطر الحرة | الدوحة

الوصف الوظيفي الإدارة: كضيف خدمة المشرف، سيتم توفير خدمة 5 نجوم لجميع NDIA العملاء مهنيا وعلى الفور. يضمن أن جميع “معايير الجودة” بما في ذلك مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الأساسية ...
اسم المعلن :
الخطوط الجويه القطريه

الوصف الوظيفي

الإدارة:
كضيف خدمة المشرف، سيتم توفير خدمة 5 نجوم لجميع NDIA العملاء مهنيا وعلى الفور. يضمن أن جميع “معايير الجودة” بما في ذلك مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الأساسية هي تحقيق وتجاوز. لتقديم أعلى مستوى لإيصال الخدمات إلى جميع الركاب استخدام المطار. يوفر قيادة ملهمة واستباقية لفريق خدمة العملاء. ويشرف على جميع موظفي “خدمة العملاء” الخط الأمامي لتشجيع وتنفيذ إجراءات التشغيل الموحدة الموضوعة أسفل. يجمع بيانات التغذية المرتدة خدمة العملاء الشاملة ويقدم إلى مدير الجودة وخدمة العملاء في الوقت مناسب. ينشئ خدمة متفوقة في جميع الأوقات من خلال التدريب المستمر وتطوير فريق “خدمة العملاء”. أي مهمة إضافية أخرى كالمعين من قبل الإدارة العليا.
الشخص:
سوف تكون مسؤولة لضمان إدارة التدفق الأمن من خلال الورش والامتثال وضع المعايير والإجراءات. ستقوم بدعم فريق المبيعات لضمان يدير الأعمال التجارية على نحو فعال. تولي اهتماما خاصا لاحتياجات العملاء، والعودة، الشواغل ويضمن أن جميع تزويدهم بالمساعدة اللازمة. يوفر تغذية مرتدة واضحة وثابتة “المديرين واجب” في حالة أي فرص أو شواغل. أي موظف بإدارة المشاكل على أساس تحول ذات الصلة والتقارير بنفس نظام إدارة الوجهات السياحية حسب الاقتضاء.

كنت سوف إرشاد وتوجيه “وكلاء خدمة العملاء” والمساعدة في تقييم مهاراتهم ورصد أدائها إبلاغ “مساعد مدير العمليات”. يحافظ على مستوى عال من الرؤية الإشرافية على أساس تحول. ينفذ الروتينية بأمان التفتيش ويحافظ باستمرار على معايير السلامة في جميع أنحاء “عمليات البيع بالتجزئة”.

المهارات

الخبرة العملية:
سيكون لديك مؤهل ثانوية مع الحد الأدنى من 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة بالوظيفة المطلوبة. خبرة سابقة في مجال تجارة التجزئة سيكون أحد أصول. يجب أن تكون بالحاسوب، مع خبرة في إدارة الأفراد، وسجل لفريق القيادة ومهارات خدمة العملاء ثبت. يفضل أن يجيد اللغتين العربية والإنجليزية.

لديك القدرة على العمل في بيئة عالية ضغط. من الضروري أن يكون لديك المعرفة العملية التشغيلية ونظم وإجراءات ومتطلبات التدريب. يجب أن يكون لديك درجة عالية كعضو فريق في بيئة تعدد الثقافات داعمة.

تفاصيل الوظيفة

الرقم المرجعي:
JB3325841
منطقة الوظيفة:
قطر
قطاع الشركة:
بيع بالتجزئة/بيع بالجملة
طبيعة عمل الشركة:
صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء
الحالة الوظيفية:
دوام كامل
نوع التوظيف:
موظف
الراتب الشهري:
غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة:
1

المرشح المفضل

المستوى المهني:
متوسط الخبرة
عدد سنوات الخبرة:
غير محدد
منطقة الإقامة:
غير محدد
الجنس:
غير محدد
الجنسية:
غير محدد
الشهادة:
غير محدد